FAQ
店舗情報·アクセスについて
▪︎ 当店の営業時間は 11:00 ～ 20:00 です。
▪︎ 年末年始など、特別な営業スケジュールがある場合は、公式サイトまたは店舗SNSにてお知らせいたします。
▪︎ 年中無休 で営業しております。（※年末年始を除く）
▪︎ 臨時休業や営業時間変更がある場合は、事前に公式サイトでご案内いたします。
▪︎ 〒104-0061 東京都中央区銀座7-3-6 銀座髙木ビル 2F
当店は銀座の中心部に位置し、銀座駅・新橋駅・有楽町駅から徒歩圏内でアクセスしやすい立地です。
詳しい店舗情報は、こちら のページをご確認ください。
当店は、銀座エリアの主要な駅から徒歩圏内にございます。
▪︎ 東京メトロ銀座駅（銀座線・丸ノ内線・日比谷線）C3出口より 徒歩5分
▪︎ 東京メトロ東銀座駅（日比谷線・都営浅草線）A1出口より 徒歩7分
▪︎ JR・東京メトロ新橋駅（銀座線・都営浅草線・ゆりかもめ）銀座口より 徒歩8分
▪︎ JR有楽町駅（東京メトロ有楽町線）中央口より 徒歩8分
詳しい情報は、こちらのページをご確認ください。
専用駐車場はありませんが、西銀座駐車場（提携）をご利用いただけます。
商品をご購入のお客様には、最大2時間分の無料駐車券をお渡ししています。ご利用の際は、駐車券をスタッフにご提示ください。
通常のご来店は ご予約なしでも歓迎しております。
しかし、以下のサービスをご希望の場合は事前予約を推奨しております。
▪︎ 高額商品のご購入相談（エルメス・シャネルの特別モデル、ハイジュエリー など）
▪︎ 買取査定をご希望のお客様（ブランドバッグ・ジュエリー・インゴットなど）
▪︎ ジュエリーオーダーメイド・リフォームのご相談
事前にご予約いただくことで、専門スタッフがスムーズにご案内いたします。
ご予約・お問い合わせ：TEL 03-6263-8316
HPお問い合わせフォーム：こちらをクリック
はい、事前予約制でVIP個室をご用意しています。
ハイブランドバッグや高額ジュエリーのご購入を検討されているお客様に、専用の空間でゆっくりと商品をご覧いただけます。
ご希望の商品は、事前にお申し付けいただければご用意いたします。
商品の取り扱いについて
当店では、エルメス・シャネルを中心に、世界的に評価の高いラグジュアリーブランドのアイテム を取り扱っております。
特に、エルメスのバッグ・アクセサリー・スカーフ類、シャネルのバッグ など、高級品の正規品および未使用品・美品リユース品を厳選して販売しています。
また、ハイジュエリーやプレシャスストーン（サファイア、ルビー、エメラルド、アレキサンドライトなどの貴石）、金塊 も取り扱っております。
主な取扱商品カテゴリ
▪︎ エルメス（バーキン、ケリー、コンスタンス、エヴリン、ピコタン など）
▪︎ シャネル（クラシックフラップ、ボーイシャネル、マトラッセなど）
▪︎ ジュエリー（サファイア、ルビー、エメラルド、アレキサンドライト、ダイヤモンド など
▪︎ 金塊・貴金属（インゴット、ゴールドバー など）
最新の取扱商品については、店頭またはお問い合わせにてご確認ください。
▪︎ 当店の商品は約9割が新品です。
リユース品の場合は、状態ランクを明確に記載し、適切な価格でご提供しておりますので、ご安心ください。
商品コンディションの分類
▪︎ N 新品 完全な新品。シール未開封、使用歴なし、付属品完備。
▪︎ NS 未使用品 シールが剥がれている、または保管時の微細な傷・保存痕があるが、未使用。
▪︎ SA 美品 使用回数が3回以内の極美品。目立つ傷や汚れがほぼなく、新品に近い状態。
▪︎ A 使用品 使用感があるが、良好な状態。小さなスレや傷が見られる場合あり。
コンディションはすべて専門の鑑定士が厳しくチェックし、適切にランク付けしています。
詳細な状態は、店頭や商品ページにてご確認いただけます。
当店では、すべての商品に対して専門の鑑定士が厳格なチェックを行い、新品または新品同様の品質を保ったもののみを販売しています。
バッグ・ジュエリー・金塊それぞれに適した環境で保管し、必要に応じてメンテナンスを実施。ジュエリーは鑑定書付きのものを中心に、金製品は純度99.99%以上の正規インゴットを扱っております。
安心してご購入いただけるよう、品質管理と状態表示を徹底しています。
在庫状況は、店頭・お電話・公式サイトにてご確認いただけます。
ただし、商品の入荷や売約済み情報の反映には若干のタイムラグがある場合がございます。
特にエルメスやシャネルなどの人気商品は変動が早いため、最新の状況は店舗へ直接お問い合わせいただくのがおすすめです。
TEL：03-6263-8316
現在、一部の商品は公式サイト上でご覧いただけますが、EC機能（オンライン購入）は準備中となっております。
今後、より快適にお買い物いただけるよう、オンラインストアの導入を予定しております。正式にサービスを開始する際には、公式サイトやSNSにてご案内いたしますので、どうぞ楽しみにお待ちください。
なお、商品のご購入をご希望の場合は、店頭またはお電話にて対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
はい、一部の商品は事前のご予約やお取り寄せが可能です。
特に人気の高いバッグやジュエリーは、入荷と同時に完売することも多いため、あらかじめご希望をお伝えいただくことで、優先的にご案内いたします。
【ご予約・取り寄せの流れ】
▪︎ ご希望の商品を店頭・お電話・メールでお問い合わせ
▪︎ 入荷が確定次第、当店よりご連絡
▪︎ ご来店にてご確認・お受け取り
※ エルメスの限定品やハイジュエリーなど、希少商品は入荷までお時間を頂戴する場合がございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
買取について
当店では、エルメス・シャネルを中心としたハイブランドの買取を行っております。
特にバッグやファッションアイテム、アクセサリーの買取に力を入れており、その他一部ブランドジュエリーやラグジュアリー小物も取り扱っております。
詳細は店舗までお問い合わせください。
主に以下のようなアイテムが買取対象です：
▪︎ ブランドバッグ（エルメス・シャネルほか）
▪︎ 財布・小物類
▪︎ アクセサリー（ピアス・ブレスレット・ベルト・スカーフリングなど）
▪︎ スカーフ・ツイリー・マフラーなどのファッション雑貨
▪︎ 宝石（ルース含む）、ジュエリー
▪︎ インゴットや金塊などの貴金属類
上記以外にも、対象となるアイテムがある場合は事前にお問い合わせください。
商品の状態や市場状況により、査定・買取の可否が変わる場合がございます。
以下の書類と品物をご持参のうえご来店ください。
【必要な持ち物】
▪︎ ご本人確認書類（いずれか1点）
▪︎ 運転免許証
▪︎ マイナンバーカード
▪︎ パスポート（住所記載あり）
▪︎ 在留カード（※常住者のみ）
※ 短期滞在ビザ・観光ビザで来日中の方は、法令上買取をご利用いただけません。
▪︎ お品物（事前にご予約の際にご連絡いただいた内容）
▪︎ 本体
▪︎ 箱、保証書、ギャランティカード、布袋、リボンなどの付属品
付属品がない場合でも査定可能ですが、揃っているほうが高額査定につながりやすくなります。
以下のような要素を総合的に判断して、適正な査定額を提示いたします。
▪︎ ブランドとモデル（市場需要）
▪︎ 状態（使用回数・傷・スレ・色やけ等）
▪︎ 付属品の有無
▪︎ 最新の中古市場相場
▪︎ 限定モデル・希少性
査定はすべて無料ですので、お気軽にご相談ください。
はい、買取可能です。
ただし、付属品が揃っている場合は信頼性が高まり、査定額が上がる可能性があります。
はい、お品物の状態に関わらず査定いたします。
明らかな破損・汚れ・変色などがある場合、減額の対象にはなりますが、買取自体は可能です。
特に金具のくすみ・革のへたり・角スレなどは、よく見られる使用感の一つとして評価しています。
以下の査定方法からお選びいただけます：
▪︎ 店頭査定：直接ご来店のうえ、その場で査定・買取
▪︎ 事前予約査定：品物や希望を事前にご連絡いただき、スムーズに対応
▪︎ LINE査定：お写真をお送りいただいて簡易査定
はい、すべての査定は無料で承っております。
査定だけでも大歓迎です。無理な買取勧誘等は一切いたしませんので、安心してご相談ください。
はい、もちろん可能です。
査定金額にご納得いただけない場合は、お断りいただいて構いません。キャンセル料等も一切かかりません。
はい、可能です。
品物の写真・ブランド名・型番・付属品の有無・状態などを事前にお伝えいただければ、目安の査定金額をお伝えいたします。
※ 正確な価格は実物確認後のご案内となります。
はい、ご予約なしでもご来店いただければ査定・買取いたします。
ただし、混雑状況や商品点数によってはお待ちいただく場合がございますので、スムーズなご案内のため事前予約を推奨しております。
18歳未満の方の単独での買取はできません。
必ず保護者（法定代理人）の方とご同伴いただきますようお願いいたします。
お支払いは、現金または銀行振込にて対応しております。
ご希望の方法をお申し出ください。高額な買取については、振込でのご対応をお願いする場合がございます。
ジュエリー・ルースの買取について
ダイヤモンド・カラーストーン（サファイア・ルビー・エメラルド等）・パール・ブランドジュエリーなど、幅広い高級ジュエリーを対象にしております。リング・ネックレス・ピアス・ブレスレットなど、状態や付属品の有無を問わずご相談いただけます。
はい、買取可能です。鑑定書・鑑別書があればご持参ください。お持ちでない場合でも、専門の査定士が評価いたしますのでご安心ください。
色味・透明度・カット・サイズに加え、産地や加熱・非加熱処理の有無なども査定要素となります。鑑別書がある場合は、査定の精度が高まります。
はい、ブランドジュエリーも積極的にお取り扱いしております。箱や証明書、保証書が揃っていると、より高い評価が可能です。
必須ではありませんが、お持ちの方はぜひご持参ください。鑑定書・鑑別書・購入証明書などがあると、より正確な査定が可能になります。
金塊・貴金属の買取について
はい、999純金（24K）インゴットや地金バーなどの買取を行っております。お持ちのブランド（例：田中貴金属・三菱マテリアル等）によっても査定可能です。
金・プラチナの買取価格は、当日の国内地金相場を基準に、素材の純度（例：K24、K18、Pt1000、Pt850）および重量をもとに算出いたします。
なお、相場は平日10:30および14:30（日本時間）に更新され、土日祝・年末年始・当店休業日は更新がありません。
また、市場価格が急激に5％以上変動した場合には、当店価格と公表価格に差が生じる場合がございます。
はい、金・プラチナの買取価格は平日2回更新される地金相場に基づき日々変動します。
価格は前営業日との比較で上下するため、ご来店当日の価格をご確認のうえお越しください。
一部対象品（弊社指定メーカーのK24・Pt1000コイン）のみ対応可能です。
記念コインなど、条件を満たさない金貨・プラチナ貨は対象外となる場合がございますので、事前にお問い合わせください。
インゴット・リング・チェーンなど、形状を問わず幅広く買取を行っておりますが、以下の点にご注意ください：
国内発行の正規インゴット（LBMA認定 国内ブランドに限る）のみ買取可能です。
海外製インゴット・地金はすべてお買取不可とさせていただきます。
100g以上のインゴットや、IGバーなど一部商品は事前にご相談ください。
Wネームのインゴット、変形・破損のある地金はスクラップ扱いでの買取となる場合がございます。
はい、店舗にて専用機器で無料測定いたしますのでご安心ください。
ただし、メッキ製品は買取対象外となります。
また、Wネームのインゴットは、LBMAブランドであっても、スクラップ扱いでの査定となる可能性があります。
ジュエリーオーダーメイド・カスタマイズについて
はい、当店ではお客様のご要望に沿ったフルオーダー・セミオーダーのジュエリー製作を承っております。デザインやご予算のご相談から丁寧にサポートいたします。
可能です。お手持ちのルースを使用して、指輪・ネックレスなどのジュエリーにお仕立ていたします。状態によってはお預かり前に確認させていただく場合がございます。
フルオーダー：デザイン画の作成から金属・石の配置まで全てを一から製作する完全オリジナル。
セミオーダー：当店の既存デザインをベースに、石の入れ替えや細かな変更を加えるオーダー形式です。
デザインや工程によりますが、通常3週間〜2ヶ月程度を目安としております。お急ぎの場合は事前にご相談ください。
はい、可能です。お手持ちの古いデザインや譲り受けたジュエリーを、現代的なスタイルに再デザインするリメイクも承っております。
指輪のサイズ直しやチェーンの修理、石の留め直しなど、ジュエリーの各種メンテナンスも対応しております。
はい、デザインによって異なりますが、一般的なリングであれば±15号程度まで対応可能です。
装飾の多いデザインや特殊な構造の場合は、事前に確認が必要となりますので、お気軽にご相談ください。
お支払い・購入について
店舗では以下のお支払い方法に対応しております：
現金
クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners）
銀聯カード
銀行振込
WeChat Pay／Alipay
現在、外部ローンやショッピングクレジットのご利用はできませんが、クレジットカード会社の分割機能をご利用いただくことは可能です。
詳しくはご利用のカード会社へご確認ください。
はい、ご希望に応じて発行いたします。店頭でのお支払い時にスタッフまでお申し付けください。
恐れ入りますが、商品の性質上、原則として返品・交換は承っておりません。万が一不良品やご注文と異なる商品があった場合は、早急にご対応させていただきます。
はい、無料でギフトラッピングを承っております。ご購入時にお気軽にお申し付けください。
はい、以下の条件を満たす場合に免税対応が可能です：
- 日本国外に居住しており、日本への滞在が6か月未満であること。
- 当日のお買い上げ合計額が、一般品で5,000円（税込）以上であること。
- パスポート（原本）をご提示いただけること（コピー不可）。
- 購入品は日本国内での使用・譲渡はできず、海外への持ち出しが前提となります。
※一部対象外商品がございます。セール品や店頭割引済みの小物類は免税対象外となりますので、あらかじめご了承ください。